1、严格执行国家电费、电价收缴政策和标准，所有供电营业场所全部公开电费、电价收费标准和服务程序。推行邮政电费储蓄、代扣电费。营业窗口实行无周日休息制度。

    2、逐步提高城市和农村地区安全可靠的优质供电水平：城市地区供电可靠率不低于99.89%，城市地区居民客户端电压合格率不低于95%；经过改造农村电网，县城地区供电可靠率达到99.7%，农村地区供电可靠率达到99%，居民客户端电压合格率不低于90%。

    3、提供24小时电力故障报修服务。达到故障抢修的时限为：正常天气下，城市45分钟，农村90分钟，特殊边远地区2小时。

    4、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告，并通知10千伏及以上高压客户，除天气原因影响外，检修计划兑现率不低于99%，积极应用不停电检修技术，减少对客户的停电时间。

    5、报装接电实行一口对外，提高办电效率，供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电。

    6、清正廉洁，秉公执法，严肃处理违法违纪的单位和个人。

    监督、举报电话： 2892326